Shipping policy

Talovireo assure la livraison des commandes passées sur notre boutique en ligne selon les conditions indiquées ci-dessous. Cette politique présente les zones de livraison, les frais applicables, les délais de traitement et de transport ainsi que les modalités de suivi des commandes.

1. Zone De Livraison

Nous livrons actuellement nos produits dans toute la France.

Les livraisons sont effectuées uniquement aux adresses situées en France. Les livraisons vers d'autres pays ne sont pas disponibles à ce jour.

2. Frais De Livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

• Pour une commande de 0,01 à 109,99 EUR, les frais de livraison sont de 9,99 EUR.

• Pour une commande de 110 à 209,99 EUR, les frais de livraison sont de 4,99 EUR.

• Pour une commande de 210 EUR ou plus, les frais de livraison sont de 0 EUR.

Les frais applicables sont indiqués avant la validation de la commande.

3. Taxes Et Frais

Toutes les taxes et tous les frais applicables sont inclus dans les prix affichés sur notre boutique en ligne.

Aucun montant supplémentaire n'est demandé au titre de ces taxes et frais lors de la livraison, sauf indication contraire affichée avant la validation de la commande.

4. Heure Limite De Prise En Compte Des Commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure d'Europe centrale.

Les commandes passées avant 18 h un jour ouvré sont prises en compte le jour même.

Les commandes passées après 18 h sont prises en compte à partir du jour ouvré suivant.

Les commandes passées pendant les jours non ouvrés sont prises en compte à partir du prochain jour ouvré.

5. Délai De Traitement

Après confirmation du paiement, le délai de traitement de la commande est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

Ce délai comprend notamment la préparation de la commande, la vérification des informations nécessaires et la remise de la commande au transporteur.

6. Délai De Transport

Après l'expédition, le délai de transport est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.

Le délai total indicatif comprend donc 1 à 3 jours ouvrés pour le traitement de la commande, puis 5 à 10 jours ouvrés pour le transport.

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon les conditions d'acheminement et les circonstances affectant le transport.

7. Transporteurs

Selon les caractéristiques de la commande, notamment son poids, ses dimensions et son adresse de livraison, nous pouvons confier l'expédition à différents transporteurs, notamment UPS, FedEx ou DHL.

Le transporteur utilisé peut varier selon la commande. Les informations disponibles concernant le transporteur et le suivi sont communiquées dans les e-mails relatifs à l'expédition.

8. Suivi De La Commande

Après la validation de votre commande, vous recevez un e-mail contenant les informations relatives à celle-ci, notamment le numéro de commande, les informations de paiement et, lorsqu'elles sont disponibles, les informations concernant le transporteur et le suivi.

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis la page "Suivi De Commande" de notre boutique en ligne.

Pour effectuer une recherche, saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Les informations de suivi sont mises à jour en fonction de l'avancement de l'expédition et des informations communiquées par le transporteur.

9. Responsabilité Et Situations Liées Au Transport

Produit Endommagé Ou Perdu

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis lors de sa réception et de conserver des photographies du colis, de l'emballage et du produit en cas de dommage apparent.

En cas de produit endommagé, de colis incomplet ou de perte constatée pendant le transport, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et les éléments utiles afin que nous puissions examiner la situation et vous indiquer la procédure à suivre.

Modification Ou Annulation D'une Commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande avant son expédition, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande.

Une modification ou une annulation peut ne plus être possible lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.

Lorsque la modification n'est plus possible, les conditions applicables aux retours ou aux remboursements sont précisées dans les politiques correspondantes.

Adresse De Livraison

Avant de confirmer votre commande, vérifiez attentivement le nom du destinataire, l'adresse, le code postal et la ville.

En cas d'erreur dans l'adresse après la commande, contactez-nous rapidement afin de vérifier si une modification est encore possible avant l'expédition.

Après l'expédition, toute modification d'adresse dépend des possibilités offertes par le transporteur et de l'état d'acheminement de la commande.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un délai supplémentaire lorsque la livraison doit être réorganisée.

10. Conseils Lors De La Réception

Nous vous recommandons de vérifier l'état extérieur du colis au moment de la livraison.

En cas de dommage apparent, indiquez des réserves précises sur le support de livraison lorsque cette possibilité est proposée et conservez des photographies du colis et des dommages constatés.

Pour les meubles et articles volumineux, vérifiez également, lorsque cela est possible, que le nombre de colis reçus correspond aux informations communiquées pour votre commande.

En cas de dommage, de pièce manquante ou de différence constatée à la réception, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant les photographies utiles.

11. Nous Contacter

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de votre commande ou un problème lié au transport, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 南千住八丁目５－８－６０１, 荒川区, 東京都 116-0003, US
Téléphone : +81 (801) 385 04 39
Courriel : client@talovireo.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)