GDPR

 

Talovireo accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles dans le cadre de notre boutique en ligne de meubles. Cette politique présente les principales catégories de données que nous pouvons collecter, leurs finalités d'utilisation, leur durée de conservation et les moyens dont vous disposez pour exercer vos droits.

1. Objet et champ d'application

La présente politique s'applique aux données personnelles traitées lorsque vous consultez notre site, passez une commande, effectuez un paiement, demandez une livraison ou contactez notre service client.

Nous limitons la collecte et l'utilisation des données aux informations nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne et au traitement des services que vous demandez.

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom.

  • Adresse électronique.

  • Numéro de téléphone.

  • Adresse de facturation et adresse de livraison.

  • Informations relatives aux commandes, aux produits et aux numéros de commande.

  • Informations relatives au paiement et au statut de la transaction.

  • Informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client.

  • Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l'adresse IP, le navigateur utilisé, le type d'appareil et les données de connexion.

Nous demandons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre demande ou de votre commande.

3. Finalités et fondements du traitement

Nous utilisons vos données personnelles principalement pour :

  • Traiter et suivre vos commandes.

  • Organiser le paiement et la livraison.

  • Gérer les retours, les échanges et les remboursements.

  • Répondre à vos demandes et assurer le service client.

  • Assurer le fonctionnement et la sécurité de notre site.

  • Prévenir les utilisations abusives et protéger nos services.

  • Respecter les obligations applicables lorsque cela est nécessaire.

Lorsque votre consentement est nécessaire pour une utilisation déterminée de vos données, nous recueillons votre accord avant le traitement concerné.

4. Vos droits concernant vos données

Vous pouvez, dans les conditions applicables, exercer les droits suivants :

  • Demander l'accès à vos données personnelles.

  • Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.

  • Demander la limitation de certains traitements.

  • Vous opposer à certains traitements lorsque les conditions applicables sont réunies.

  • Demander la récupération de certaines données dans un format approprié lorsque ce droit est applicable.

  • Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée dans la présente politique.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

Les données relatives aux commandes, aux paiements, aux livraisons et aux demandes adressées au service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de ces opérations.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsqu'une raison valable le justifie.

6. Communication des données

Certaines données personnelles peuvent être communiquées lorsque cela est nécessaire au traitement des commandes, des paiements, des livraisons, au fonctionnement du site, à la sécurité ou à la gestion de vos demandes.

Les informations communiquées sont limitées aux données nécessaires à la réalisation de la fonction concernée.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsqu'une telle communication est nécessaire pour protéger nos droits, assurer la sécurité de nos services ou répondre à une demande officielle.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou l'utilisation inappropriée.

L'accès aux données est limité aux personnes et aux services qui en ont besoin pour assurer les opérations concernées.

Nous vérifions régulièrement nos pratiques de sécurité afin de maintenir une protection adaptée aux données traitées.

8. Exactitude des informations

Nous vous invitons à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de vos commandes ou de vos échanges avec nous.

Si une information personnelle ou une donnée liée à votre commande doit être corrigée, vous pouvez nous contacter afin de demander sa mise à jour.

9. Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque le fonctionnement de notre site, nos services ou nos pratiques de traitement des données évoluent.

La version la plus récente est publiée sur cette page.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant l'utilisation ou la protection de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 南千住八丁目５－８－６０１, 荒川区, 東京都 116-0003, US
Téléphone : +81 (801) 385 04 39
Courriel : client@talovireo.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)