Contactez-Nous
Talovireo est une boutique en ligne dédiée au mobilier et à l'aménagement intérieur. Notre service de contact vous permet de nous adresser vos questions concernant les articles, les commandes, les paiements et les informations de livraison disponibles.
1. Questions Sur Les Produits
Vous pouvez nous contacter avant votre achat pour obtenir des précisions sur un article présenté sur notre boutique en ligne.
Les demandes peuvent notamment concerner les dimensions, les matériaux, les caractéristiques ou les informations disponibles sur la fiche du produit.
2. Informations Sur Les Dimensions
Pour les meubles, nous vous recommandons de vérifier attentivement les dimensions indiquées sur la fiche produit et de les comparer avec l'espace prévu pour leur installation.
Si une information nécessite une précision, vous pouvez nous contacter en indiquant le nom ou la référence du produit concerné.
3. Questions Avant La Commande
Avant de confirmer votre achat, vous pouvez nous contacter pour toute question concernant les informations affichées sur le produit, sa disponibilité ou les conditions indiquées au moment de la commande.
Nous vous recommandons de vérifier les informations essentielles avant de finaliser votre achat.
4. Suivi D'une Commande
Pour toute question concernant une commande déjà effectuée, veuillez indiquer les informations nécessaires à son identification, notamment le numéro de commande lorsque celui-ci est disponible.
Nous pouvons ainsi vérifier les informations disponibles concernant votre commande, son paiement et les informations de livraison associées.
5. Difficulté Lors Du Paiement
Si une difficulté survient pendant le paiement ou si la confirmation d'une transaction n'est pas clairement affichée, vous pouvez nous contacter pour nous décrire la situation.
Pour des raisons de sécurité, ne communiquez pas par courriel votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité ou votre mot de passe.
6. Informations À Indiquer Dans Votre Message
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de préciser son objet et, lorsque cela est nécessaire, d'indiquer le nom ou la référence du produit ainsi que le numéro de commande concerné.
Veuillez transmettre uniquement les informations utiles à votre demande.
7. Traitement Des Demandes
Les demandes sont examinées en fonction de leur objet et des informations communiquées.
Lorsque des précisions sont nécessaires, nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de traiter votre demande de manière appropriée.
8. Horaires Du Service
Notre service de contact est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, selon les horaires indiqués ci-dessous.
Les demandes reçues en dehors de cette période peuvent être examinées lors de la prochaine période d'ouverture du service.
9. Avant De Nous Contacter
Nous vous conseillons de consulter les informations disponibles sur la fiche du produit ou dans votre commande avant de nous écrire.
Une demande précise, accompagnée des informations pertinentes, permet de faciliter les échanges et de mieux identifier le produit ou la commande concernée.
10. Coordonnées
Pour toute question concernant nos articles, votre commande, le paiement ou les informations de livraison, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 南千住八丁目５－８－６０１, 荒川区, 東京都 116-0003, US
Téléphone : +81 (801) 385 04 39
Courriel : client@talovireo.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)