Politique De Confidentialité


Talovireo accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et veille à ce que leur utilisation soit effectuée de manière transparente et appropriée. La présente Politique de confidentialité décrit les informations susceptibles d’être collectées dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne, les finalités pour lesquelles elles sont traitées, leur durée de conservation ainsi que les droits dont vous disposez.

1. Champ d’application

La présente politique s’applique aux données collectées lorsque vous consultez notre boutique en ligne, passez une commande, effectuez un paiement, utilisez nos services ou prenez contact avec notre service client.

Nous veillons à limiter la collecte des informations aux seules données nécessaires au fonctionnement de notre boutique et aux différentes finalités présentées dans la présente politique.

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique, différentes catégories de données peuvent être recueillies, notamment :

  • Vos nom et coordonnées.

  • Les informations nécessaires à la préparation et à la livraison de votre commande.

  • Les données relatives à vos commandes, à vos paiements et à vos demandes adressées au service client.

  • Les informations que vous choisissez de communiquer lorsque vous échangez avec nous.

  • Certaines données techniques relatives à votre navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil utilisé, le navigateur et les pages consultées.

3. Cookies et technologies similaires

Notre boutique utilise des cookies ainsi que des technologies similaires afin de permettre certaines fonctionnalités du site et, lorsque cela est applicable, d’analyser son utilisation.

Les cookies strictement indispensables au fonctionnement de la boutique peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont nécessaires à la fourniture du service demandé, notamment pour le fonctionnement du panier ou du processus de commande.

Lorsque le consentement est requis pour les autres catégories de cookies, ceux-ci ne sont activés qu’après que vous avez effectué votre choix.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à partir des options proposées sur notre boutique. Lorsque l’utilisation repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

4. Finalités de l’utilisation des données

Les informations recueillies sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités liées à notre activité, notamment pour :

  • Enregistrer, traiter et suivre les commandes.

  • Administrer les paiements et les informations nécessaires à la livraison.

  • Répondre aux questions et demandes et assurer le suivi du service client.

  • Traiter les retours, les échanges ainsi que les autres demandes liées aux commandes.

  • Garantir le fonctionnement normal et la sécurité de notre boutique en ligne.

  • Améliorer la navigation et l’expérience proposée aux utilisateurs.

  • Envoyer une newsletter ou certaines communications commerciales lorsque vous avez préalablement donné votre consentement.

5. Communication des données

Dans certaines situations, certaines données peuvent être transmises à des prestataires lorsqu’une telle communication est nécessaire pour assurer le traitement d’une commande, d’un paiement, d’une livraison ou d’une demande adressée au service concerné.

Nous limitons les informations communiquées aux données strictement nécessaires à l’exécution du service concerné.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Les informations relatives aux commandes sont conservées pendant la période nécessaire à leur traitement et à leur suivi, puis pendant toute durée requise pour la conservation des documents concernés.

Les échanges avec notre service client sont conservés aussi longtemps que nécessaire au traitement de votre demande et à son suivi, lorsque cette conservation est justifiée.

Les cookies sont conservés en fonction de leur finalité et de la durée prévue pour leur utilisation. Les préférences que vous avez sélectionnées peuvent également être conservées afin de respecter vos choix.

Nous veillons à ne pas conserver les données personnelles au-delà de la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

7. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment :

  • Demander l’accès à vos données personnelles.

  • Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.

  • Demander l’effacement de vos données lorsque les conditions sont réunies.

  • Demander la limitation de certains traitements.

  • Vous opposer à certains traitements lorsque la réglementation vous reconnaît ce droit.

  • Demander la portabilité de certaines données lorsque ce droit est applicable.

  • Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant sa prise en compte.

Pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées indiquées à la fin de la présente politique.

8. Bases juridiques du traitement - GDPR

Exécution du contrat

Nous pouvons traiter les données nécessaires à l’enregistrement et au traitement des commandes, à la gestion des achats, aux opérations de paiement, à la livraison ainsi qu’aux différents services associés.

Consentement explicite

Lorsque vous choisissez de recevoir notre newsletter ou certaines communications commerciales, le traitement des données concernées repose sur votre consentement explicite.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Respect d’une obligation légale

Certaines informations peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire pour satisfaire à des obligations fiscales, comptables ou administratives applicables.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent également être traitées lorsqu’elles sont nécessaires pour assurer la sécurité de notre boutique, contribuer à la prévention des activités frauduleuses, résoudre certains problèmes techniques ou améliorer l’expérience proposée aux utilisateurs.

9. Sécurité et évolution de la politique

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive ou toute modification non autorisée.

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée lorsque nos pratiques ou nos modalités de traitement des données évoluent.

La version publiée sur notre boutique en ligne constitue la version applicable au moment où elle est consultée.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, à l’utilisation de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 南千住八丁目５－８－６０１, 荒川区, 東京都 116-0003, Japon
Téléphone : +81 (801) 385 04 39
Courriel : client@talovireo.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)