Politique De Service
Talovireo propose une boutique en ligne dédiée à la vente de meubles. La présente Politique de service précise les principales conditions applicables à l'utilisation de notre site, aux produits, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours et aux remboursements.
1. Introduction et champ d'application
La présente politique s'applique à l'utilisation de notre boutique en ligne et aux services associés.
Elle présente les principales conditions relatives à la consultation des produits, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours, aux échanges et aux remboursements.
En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les conditions présentées dans la présente politique.
2. Compte utilisateur et fonctionnement du site
Lorsque la création d'un compte est proposée, vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la protection de vos identifiants.
Vous devez fournir des informations exactes lors de vos commandes et utiliser notre site de manière appropriée.
Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site. Certaines fonctionnalités peuvent toutefois être temporairement indisponibles en raison de maintenance ou de problèmes techniques.
3. Produits, disponibilité et prix
Nous veillons à présenter les produits, leurs caractéristiques, leurs dimensions, leurs images et leurs prix de manière claire et précise.
La disponibilité d'un produit dépend des stocks disponibles au moment de la commande.
Les prix affichés sont ceux applicables lors de la validation de la commande. Les informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix peuvent être mises à jour lorsque cela est nécessaire.
Avant de confirmer votre commande, nous vous recommandons de vérifier le produit, les quantités, les dimensions, l'adresse de livraison et le montant total.
4. Commandes et paiements
Une commande est enregistrée après validation des informations requises et confirmation du paiement.
Un numéro de commande est attribué afin de faciliter son suivi et les échanges avec notre service client.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la commande. Visa et MasterCard peuvent notamment être proposés pour les paiements par carte bancaire.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande avant de confirmer le paiement.
5. Expédition et livraison
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les informations détaillées concernant les frais d'expédition, les délais de transport, le suivi et la réception sont disponibles dans notre Politique De Transport.
6. Annulation des commandes
Une commande peut être annulée dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée.
Après 48 heures ou lorsque la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous pouvez alors attendre la livraison et demander un retour selon les conditions applicables.
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique d'annulation des commandes.
7. Retours et échanges
Les demandes de retour ou d'échange sont traitées conformément aux conditions et aux délais prévus dans notre Politique de retour et d'échange.
Pour connaître les conditions applicables et la procédure à suivre, veuillez consulter la politique correspondante.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique De Retours Et D'échanges.
8. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est confirmé, il est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Pour un paiement effectué avec Visa ou MasterCard, le remboursement est généralement crédité sur le compte associé à la carte utilisée lors du paiement.
Après traitement, le remboursement est généralement crédité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, selon les délais de traitement de l'établissement bancaire concerné.
9. Réclamations et règlement des différends
En cas de difficulté concernant une commande, un produit ou l'utilisation de notre site, nous vous invitons à contacter notre service client afin de rechercher une solution appropriée.
Nous appliquons les règles applicables en France, notamment celles relatives à la protection des données personnelles.
Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque nos services ou nos procédures évoluent. Toute modification importante sera portée à votre connaissance par les moyens appropriés.
10. Protection des données personnelles
Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles utilisées dans le cadre de notre boutique en ligne.
Ces données peuvent être utilisées pour traiter les commandes, organiser les paiements et les livraisons, répondre aux demandes du service client et assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
Pour plus d'informations sur les données collectées, leur utilisation, leur conservation et vos droits, veuillez consulter notre Politique de protection des données.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, images, éléments graphiques, présentations et autres contenus disponibles sur notre site sont destinés à l'utilisation de notre boutique en ligne et restent protégés.
Sauf autorisation préalable, ces contenus ne peuvent pas être copiés, reproduits, modifiés, distribués ou utilisés à d'autres fins.
12. Limitation de responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour maintenir l'exactitude des informations publiées sur notre site et assurer son fonctionnement.
Nous ne pouvons toutefois pas garantir une disponibilité permanente du site ni l'absence totale d'interruption ou de problème technique.
Des informations incorrectes ou incomplètes fournies lors d'une commande peuvent affecter son traitement ou sa livraison.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons modifier la présente Politique de service lorsque nos services, nos procédures ou le fonctionnement de notre site évoluent.
La version actualisée est publiée sur cette page et s'applique à compter de sa mise en ligne.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant nos produits, vos commandes ou nos services, notre service client est à votre disposition.
Adresse : 南千住八丁目５－８－６０１, 荒川区, 東京都 116-0003, US
Téléphone : +81 (801) 385 04 39
Courriel : client@talovireo.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)