Politique D'annulation Des Commandes

Talovireo vous permet de demander l'annulation d'une commande passée sur notre boutique en ligne, sous réserve du statut de la commande. Les modalités applicables sont présentées ci-dessous.

1. Conditions d'annulation

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée.

Après 48 heures, ou dès que la commande a été expédiée, l'annulation n'est plus possible.

Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison de votre commande et nous contacter pour demander un retour et un remboursement conformément à notre Politique de retour et d'échange.

2. Demande d'annulation

Pour demander l'annulation d'une commande éligible, contactez notre service client par courriel ou par téléphone.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que, si nécessaire, les informations permettant de vérifier votre paiement.

Nous vérifierons le statut de votre commande et traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

L'envoi d'une demande ne constitue pas à lui seul une confirmation d'annulation. Nous vous informerons du résultat dès que votre demande aura été examinée.

Lorsque l'annulation est confirmée, nous procédons au remboursement dans les meilleurs délais.

3. Remboursement après annulation

Le remboursement est effectué sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement initial, notamment Visa ou MasterCard.

Après le traitement du remboursement, les fonds sont généralement crédités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, selon les délais de traitement de l'établissement bancaire concerné.

Si le remboursement n'apparaît pas après ce délai, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre demande.

4. Nous contacter

Notre service client reste à votre disposition pour toute question concernant l'annulation d'une commande.

Adresse : 南千住八丁目５－８－６０１, 荒川区, 東京都 116-0003, US
Téléphone : +81 (801) 385 04 39
Courriel : client@talovireo.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)